FAQ clients

Interrupteur connecté NéoDom pour dépannage maison connectée
What should you do if a connected device stops responding?
An offline connected device is not necessarily broken. Check power, network, hub and app before resetting it. Read more...
Panneau connecté NéoDom pour scénarios maison connectée
Are NéoDom devices compatible with Apple Home, Google Home and Alexa?
Apple Home, Google Home, Alexa, Matter: compatibility must be checked model by model. Here are the points to verify before buying. Read more...
Vanne connectée NéoDom pour piloter plusieurs radiateurs pièce par pièce
How many smart radiator valves should you install?
You do not need to equip every radiator from day one. Here is how to choose your first smart radiator valves by room and usage. Read more...
Thermostats connectés NéoDom pour piloter le chauffage à distance
Can you control your heating remotely?
Thermostat, valves or hub: here is how to control your heating remotely with a compatible setup that stays simple to use. Read more...
Équipement connecté Matter NéoDom pour maison connectée
WiFi, Zigbee or Matter: which should you choose first?
WiFi, Zigbee, Matter: choose based on your need, device count and ecosystem, without making the setup unnecessarily complex. Read more...
Vanne thermostatique connectée compacte NéoDom sur radiateur compatible
Une vanne connectée est-elle compatible avec tous les radiateurs ?
Les vannes connectées ne sont pas compatibles avec tous les radiateurs. Type de radiateur, filetage et adaptateurs doivent être vérifiés avant achat. Read more...
Thermostat mural connecté NéoDom pour installation chauffage
Peut-on installer un thermostat connecté soi-même ?
Installer un thermostat connecté soi-même est parfois possible, mais cela dépend du chauffage, du câblage et de votre niveau de compétence électrique. Read more...
Hub et panneau de contrôle NéoDom pour maison connectée
Faut-il un hub pour une maison connectée ?
Un hub n’est pas toujours obligatoire, mais il devient souvent utile avec Zigbee, plusieurs équipements ou une installation domotique évolutive. Read more...
Thermostat connecté blanc NéoDom avec écran LCD
Un thermostat connecté fonctionne-t-il sans Internet ?
Un thermostat connecté peut parfois continuer à réguler sans Internet, mais les fonctions à distance dépendent du modèle et de l’application utilisée. Read more...
Vanne thermostatique connectée NéoDom pour radiateur intelligent
Une vanne connectée fonctionne-t-elle sans thermostat ?
Une vanne connectée peut souvent piloter un radiateur seule, mais tout dépend du modèle, du radiateur et de l’écosystème utilisé. Voici quoi vérifier avant achat. Read more...