Privacybeleid

NéoDom respecteert de privacy van zijn klanten en verzamelt uitsluitend gegevens die nodig zijn voor de werking van de webshop, de verwerking van bestellingen en de verbetering van de dienstverlening.

Verzamelde gegevens
Wij kunnen gegevens verzamelen die u verstrekt bij een bestelling of contactaanvraag: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres, inhoud van de bestelling, gesprekken met de klantenservice, klantbeoordelingen en inschrijvingen voor de nieuwsbrief of het loyaliteitsprogramma wanneer u deze diensten gebruikt.

Betalingsgegevens worden verwerkt door de betaalproviders die tijdens het afrekenen worden aangeboden. NéoDom bewaart geen volledige bankkaartnummers.

Doeleinden
Deze gegevens worden gebruikt om bestellingen te verwerken, leveringen voor te bereiden, trackinginformatie te sturen, vragen aan de klantenservice te beantwoorden, retourzendingen en garanties te beheren, aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen, de webshop te beveiligen en de winkelervaring te verbeteren.

Marketingcommunicatie
Marketingmails of commerciële berichten worden alleen verzonden wanneer de klant daarmee heeft ingestemd of wanneer de wet dit toestaat. U kunt zich op elk moment afmelden via de ontvangen berichten of door contact op te nemen met NéoDom.

Dienstverleners
Bepaalde gegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners die nodig zijn voor de uitvoering van de dienst: Shopify voor hosting en webshopbeheer, betaalproviders, vervoerders, klantenservice-, beoordelings-, loyaliteits- en e-mailtools, verkeersanalyse en beveiliging. Zij handelen uitsluitend voor de behoeften van de webshop.

Cookies en publieksmeting
De webshop kan noodzakelijke cookies gebruiken en, wanneer toestemming vereist is, analyse- of marketingcookies. U beheert uw keuze via de toestemmingsbanner op de website.

Bewaartermijn
Gegevens over bestellingen en facturen worden bewaard zolang dit nodig is voor wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Marketinggegevens worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken of volgens de toepasselijke bewaartermijnen.

Uw rechten
Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u, wanneer deze rechten gelden, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar tegen verwerking of overdraagbaarheid van uw gegevens.

Neem voor een verzoek of vraag over uw persoonsgegevens contact op via contact@neodom-connect.fr.

Als u meent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.