Verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden van NéoDom

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen op neodom-connect.fr bij SAS GUGO, exploitant van het merk NéoDom.

Verkoper

SAS GUGO, 60 rue François Ier, 75008 Parijs, Frankrijk. RCS Parijs 101986420. Btw niet van toepassing, artikel 293 B van de Franse belastingwet. Contact: contact@neodom-connect.fr.

Producten

NéoDom verkoopt domotica en apparatuur voor slimme woningen. Technische compatibiliteit, protocollen, formaten, aansluitingen, hubvereisten en bedradingsbeperkingen worden zo duidelijk mogelijk op de productpagina's vermeld. De klant moet deze punten vóór aankoop controleren of bij twijfel contact opnemen met de klantenservice.

Prijzen en belastingen

Prijzen worden in euro weergegeven. De Shopify-webshop toont prijzen inclusief belastingen wanneer belastingen van toepassing zijn. Eventuele verzendkosten worden vóór betaling getoond. Door de Franse vrijstellingsregeling kan btw op facturen niet van toepassing zijn volgens artikel 293 B van de Franse belastingwet.

Bestelling

De bestelling is bevestigd wanneer de betaling is geaccepteerd en een bevestigingsmail is verzonden. NéoDom kan een bestelling weigeren of annuleren bij een kennelijke fout, vermoeden van fraude, onbeschikbaarheid van een product of onvoldoende klantgegevens.

Betaling

Betaling is verschuldigd bij het bestellen en wordt verwerkt door beveiligde betaalproviders. NéoDom bewaart geen volledige bankkaartgegevens op eigen servers.

Levering

NéoDom levert wereldwijd. De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 6 tot 16 dagen. Tracking wordt per e-mail verzonden wanneer de vervoerder dit beschikbaar stelt. Artikelen uit één bestelling kunnen afzonderlijk aankomen.

Herroeping, retour en terugbetaling

Consumenten hebben vanaf ontvangst een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen, behoudens wettelijke uitzonderingen. Daarnaast accepteert NéoDom retouraanvragen tot 30 dagen na ontvangst wanneer aan de retourvoorwaarden is voldaan. De praktische voorwaarden staan in het retour- en terugbetalingsbeleid.

Garantie

NéoDom-producten hebben 2 jaar garantie. Daarnaast blijven de toepasselijke wettelijke garanties gelden, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken.

Aansprakelijkheid en installatie

Slimme producten moeten volgens de handleidingen, veiligheidsregels en vereisten van de bestaande installatie worden geïnstalleerd en gebruikt. Schakel bij twijfel over elektrische installaties een gekwalificeerde vakman in.

Persoonsgegevens

Gegevens die nodig zijn voor bestelling, betaling, levering, klantenservice en facturering worden verwerkt volgens het Privacybeleid.

Bemiddeling

Bij een geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met NéoDom om een minnelijke oplossing te zoeken. Volgens het consumentenrecht kan de consument kosteloos een bevoegde consumentenbemiddelaar inschakelen. De contactgegevens worden aangevuld nadat de onderneming daadwerkelijk een bemiddelaar heeft aangewezen.